La PBX hosteada, o PBX en la nube, transforma la comunicación empresarial ofreciendo flexibilidad, escalabilidad y reducción de costos al mover la PBX tradicional a la nube. Sus características incluyen ajuste rápido de comunicaciones, menor necesidad de hardware, accesibilidad para teletrabajo y funciones avanzadas como enrutamiento de llamadas y CRM. A pesar de retos en seguridad y requerimientos de internet, su futuro con tecnologías como IA es prometedor, convirtiéndola en una solución clave para empresas modernas.